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Perguntas Frequentes - FAQ

  • 1 - Como funciona o pagamento de franquia? Devo pagá-lo antes de receber a indenização?

    R: O valor da POS (participação obrigatória do segurado) é deduzido da indenização em caso de eventual sinistro.

  • 2 - Em caso de incêndio, meu carro estará coberto pelo meu seguro residencial?

    R: Não. Para essa cobertura, você deve contratar o Vip Seguros Automóvel.

  • 3 - Minha empregada doméstica está inclusa na cobertura Responsabilidade Civil Familiar?

    R: Sim, está prevista a cobertura para Empregada Doméstica conforme riscos cobertos do Plano de Seguro de Responsabilidade Civil Familiar Especifico, constante nas Condições Gerais de Porto Residência Habitual e Veraneio.

  • 4 - O que garante a cobertura Vendaval?

    R: arante danos causados aos bens cobertos decorrentes de ventos com velocidade igual ou superior a 15m por segundo, conforme estabelecido no item 9.5 das Condições Gerais de Residência Habitual e no item 8.4 das Condições de Residência Veraneio.

  • 5 - Possuo um escritório em minha casa, tenho cobertura?

    R: Para isso, você deve contratar a cobertura adicional Escritório em Residência. Esta cobertura inclui bens de uso profissional, exclusivamente para profissionais liberais que trabalhem em casa e que não tenham outro local para exercício de sua função.

  • 6 - Qual a diferença entre Queda de Raio e Danos Elétricos?

    R: A queda de raio provoca o dano elétrico, a garantia de danos elétricos cobre outros eventos além da queda de raio.

  • 7 - Quanto tempo demora para receber a indenização?

    R: A indenização, por lei, deve ser feita após a comunicação do sinistro em até 30 dias a partir do cumprimento de todas as exigências por parte do segurado, ou seja, envio das documentações solicitadas pela Seguradora.

  • 8 - Se minha bicicleta, moto ou carro for roubado dentro do quintal de minha casa, serei indenizado?

    R: Pelo produto Porto Residência somente a bicicleta, desde que seja de uso pessoal e esteja dentro de um local fechado.

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